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UNIFAGOC implementa Protocolo de Gerenciamento de Crise

Publicado em 04/02/2025
por Aline Ceolin

 

Com o compromisso de garantir transparência, segurança e eficiência na gestão de situações adversas, o Centro Universitário UNIFAGOC acaba de implementar o Regulamento de Gerenciamento de Crise (PGC).

 

O documento, elaborado pela Pró-Reitoria de Comunicação e Marketing e aprovado pela Reitoria, define diretrizes e procedimentos claros para enfrentar desafios que possam impactar a reputação, a imagem, o funcionamento e a segurança da Instituição e de sua comunidade acadêmica.

 

Confira o documento AQUI.

 

O PGC estabelece a criação da Comissão de Gerenciamento de Crise (CGC), composta por representantes de diversas áreas do UNIFAGOC. A equipe, liderada pela pró-reitora de Comunicação e Marketing, Barbara Franchesca do Nascimento, conta com membros estratégicos que serão responsáveis por analisar e classificar crises, acionar recursos necessários, comunicar informações relevantes à comunidade acadêmica e monitorar desdobramentos para garantir uma gestão eficiente.

 

DEFINIÇÃO E PROTOCOLOS DE ATUAÇÃO

 

O regulamento considera como crise qualquer situação que possa gerar impacto negativo na imagem, reputação, operações, finanças ou segurança do UNIFAGOC, incluindo:

 

  • Acidentes e desastres naturais;
  • Problemas de saúde e segurança;
  • Crises de imagem e reputação;
  • Ataques cibernéticos e vazamento de dados;
  • Conflitos internos e externos;
  • Ações judiciais e investigações;
  • Crises financeiras e econômicas.

 

Quando uma crise é identificada, a CGC é acionada imediatamente para analisar a gravidade da situação e definir as estratégias de gestão. As medidas incluem isolamento e controle da área afetada, atendimento às vítimas, comunicação interna e externa transparente, investigação das causas e implementação de soluções corretivas.

 

UM AVANÇO BASEADO NA EXPERIÊNCIA

 

A pró-reitora de Comunicação e Marketing do UNIFAGOC, destaca que a implementação deste regulamento é um marco importante para a Instituição.

 

“O UNIFAGOC, seguindo o Regulamento de Comunicação Institucional, que foi lançado em novembro, divulga agora o Protocolo de Gerenciamento de Crise, que é algo muito importante, uma inovação e avanço para que, em momentos assim, possamos atuar com eficiência e segurança. Tivemos experiência significativa durante a pandemia, quando conseguimos tomar decisões rápidas e assertivas, mesmo sem um documento oficial. Agora, com este protocolo formalizado, garantimos que toda a comunidade acadêmica saiba a quem recorrer e que nossa equipe esteja pronta para agir da melhor forma para superar quaisquer desafios“, explica Barbara.

 

MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO CONTÍNUOS

 

A CGC realizará monitoramento constante e avaliações periódicas das ações implementadas, ajustando os protocolos conforme necessário. As lições aprendidas em cada situação serão incorporadas ao PGC, reforçando o compromisso do UNIFAGOC com a melhoria contínua na gestão de crises.

 

Com essa iniciativa, o UNIFAGOC reforça sua postura proativa e sua preocupação em proteger sua comunidade acadêmica, garantindo que, em momentos de crise, haja uma resposta eficaz e organizada.

 

Acesse o documento completo NESTE LINK.